Condiții de livrare a produselor:

Prin folosirea magazinului online www.maren.ro, sunteți de acord și acceptați condițiile de livrare.

Livrarea gratuită este posibilă în următoarele cazuri:

  • Pentru comenzi cu livrare în Târgu Mureș
  • Pentru comenzi cu o valoare totală de cel puțin 10.000 RON
  • Pentru produsele aflate la promoție cu livrare gratuită

Livrarea prin curier:
Livrarea produselor în afara județului Mureș se face prin intermediul firmelor de curierat cu costuri suplimentare de transport în valoare de 119 de RON pentru birourile reglabile, 69 RON pentru celelalte produse sau prin mijloace proprii la cerere, în această situație costurile pot varia în funcție de cantitatea solicitată și distanța livrării.

În cazul în care livrarea este într-o localitate în care firma de curierat prin care coletele sunt trimise nu are punct de lucru va fi un cost suplimentar pentru livrarea produselor de 1 Ron/Km + Tva de la cea mai apropiată agenție teritorială a curierului. Puteți opta și pentru ridicare de la sediul curieratului pentru evitarea costurilor suplimentare.

Pentru produsele livrate prin curier montajul produselor cade în sarcina cumpărătorului.

Livrare și montaj gratuit în Târgu Mureș:

Pentru comenzile cu livrare în Târgu Mureș, transportul și montajul scaunelor este gratuit, iar cumpărătorul poate opta pentru ridicare personală de la showroom sau livrare la domiciliu. La primirea produselor sunteți rugați să faceți recepția cantitativă și calitativă a produselor în prezența reprezentantului nostru, orice reclamație ulterioară în acest sens neputând fi luată în considerare.

Livrarea comenzilor cu cost suplimentar

În cazul în care livrarea se face prin curier rapid și este într-o localitate în care firma de curierat cu care avem contract nu are punct de lucru va fi un cost suplimentar pentru livrarea produselor de 1 Ron/Km + Tva de la cea mai apropiată agenție teritorială a curierului. Puteți opta și pentru ridicare de la sediul curieratului pentru evitarea costurilor suplimentare.

Livrarea comenzilor mai mare de 2000 de lei pe raza orașului Târgu Mureș este gratuită.

În cazul livrărilor cu firma de curierat în care nu veți fi găsit la termenul stabilit pentru livrare, curierul va păstra bunurile comandate 1 – 3 zile, încercând contactarea dvs. pentru a finalize livrarea. În cazul în care nu veți fi găsit comanda se va anula.

Din momentul ridicării coletului din depozitul Maren Prodcom SRL, produsele trebuie să ajungă la destinație în orașele reședintă de județ (aprox. 36 – 48 ore), respectiv în celelalte localități (aprox. 72 – 96 ore). Puteți urmării transportul coletelor prin numărul de AWB furnizat în confirmarea trimiterii coletelor pe platforma curieratului.

Produsele livrate prin curier vin dezasamblate, în cutii de câte 1 sau 2 scaune. Scaunele de lemn nu necesită asamblare iar cele de birou sunt însoțite de schemele de asamblare.

Pe cutie este lipită o folie transparentă în care se află factura și certificatul de garanție.

Maren Prodcom SRL nu este răspunzătoare de eventualele deteriorări ale produselor care sunt transportate necorespunzător prin intermediul curierilor.

Comenzile plasate vineri după ora 14:00, sâmbătă și duminică vor fi procesate în cursul zilei de luni.

În cazul în care coletul prezintă urme de deteriorare, vă rugăm să solicitați întocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor. Constatările referitoare la integritatea coletelor sau a conținutului se vor face obligatoriu în prezența agentului curier. Orice reclamație ulterioară livrării nu va fi luată în considerare decât însoțită de procesul verbal de constatare emis de agentul curier.

Pentru reclamațiile făcute fără a deține un proces verbal de constatare emis de agentul curier, vă rugăm să vă adresați firmei de curierat care a efectuat livrarea comenzii.

Toate produsele comercializate de Maren Prodcom SRL sunt noi, sigilate și livrate în ambalajul original al producătorului.

Montaj Gratuit:

Montajul gratuit este oferit pentru toate produsele ridicate de la showroom sau produsele livrate în Târgu Mureș. Pentru clienții din alte localități montajul scaunelor este în sarcina cumpărătorului.

Ridicare produse din showroom:

Pentru produsele ridicate din showroom, indiferent de valoarea comenzii, montajul scaunelor este asigurat de către Maren Prodcom. Ridicarea produselor se poate face de luni până vineri între orele 09:00 și 17:00 pe baza confirmării comenzii în care este precizat ziua în care pot fi ridicate comenzile.

În cazul în care doriți ca transportul să fie executat cu firma dumneavoastră de curierat sau cu mașina proprie vă rugăm să ne anunțați la lansarea comenzii sau cu cel puțin o zi înainte de livrarea produselor.

Stocuri / Termen de Livrare:

STOCURI – Produsele vândute de site-ul nostru www.maren.ro au afișate informații despre termenul de livrare. Există posibilitatea că informațiile să fie în curs de actualizare sau tapițeria aleasă să modifice termenul de livrare, caz în care veți fi informată asupra acestui aspect în momentul confirmării comenzii. Pentru produsele care sunt în stoc, livrarea poate fi făcută în limita stocului disponibil.

Termen de livrare – Din cauza faptului că nu se poate garanta existența, pentru toate produsele prezentate pe site, a unui stoc permanent și stocul existent este un stoc limitat, există posibilitatea ca Maren Prodcom SRL să nu poată livra o anumită comandă. În cazul în care clientul efectuează plata unui produs fără a avea confirmarea existenței în stoc Maren Prodcom SRL va returna clientului contravaloarea produsului. În cazuri speciale, Maren Prodcom SRL are dreptul de a modifica termenul de livrare anunțându-vă despre aceasta.

Maren Prodcom SRL își asumă răspunderea că, odată confirmată (și după caz, încasată contravaloarea sa), comanda dumneavoastră va fi expediată în termenele specificate pe pagina fiecărui produs. În cazul în care termenul de livrare menționat pe fiecare pagină a produsului se modifică, veți fi informat la confirmarea comenzii.

Pentru anumite produse care se execută pe comandă după cerințele clientului (material tapițerie, finisaj lemn sau dimensiuni), se execută doar în baza unui avans, avans care este de 50% din valoarea contractual urmând ca diferența să fie achitată la livrarea produselor.

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă din mai multe motive, printre care:

– produsul comandat nu este pe stoc;
– identificarea unei erori în informațiile despre produs, inclusiv prețul sau o ofertă promoțională;
– datele dumneavoastră se află în baza noastră de date (comandă falsă);
– un operator a încercat să vă contacteze prin telefon pentru confirmarea comenzii sau pentru clarificarea opțiunilor alese, dar nu a reușit să confirme comanda sau să clarifice opțiunile cu dumneavoastră.

Dacă intervin probleme la o comandă vă vom contacta. Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în orice moment al procedurii de comandă.

Confirmare comandă:

Confirmarea comenzii se face telefonic sau printr-un mail primit de pe adresa noreply@maren.ro, mail în care este specificată starea comenzii și detaliile de livrare a produselor comandate.

Mail-ul primit de pe adresa noreply@maren.ro este confirmarea primirii comenzii efectuate pe site-ul www.maren.ro și nu este o confirmare de comanda.

Metode de plată:

Plata cu carduri: Pe site-ul nostru poți plăti online cu carduri credit și cu carduri debit.
Cum? Foarte simplu: alegi plata online cu cardul.

Plata cu carduri în rate: Pe site-ul nostru poți plăti online în rate prin card de credit: CardAvantaj, StarBT, Bonus Card, AlphaCard, All inclusive -BRD Finance!
Cum? Foarte simplu: alegi plata online cu cardul (la finalizarea comenzii), ajungi în pagina procesatorului nostru de plăți, introduci numărul cardului și alegi numărul de rate care ți se potrivește.

Produsele aflate în stoc:

Pentru produsele aflate în stoc și livrate cu mașinile proprii, plata se face la livrarea produselor numerar. În cazul în care considerăm că este necesar un avans pentru confirmarea comenzii la lansare se întocmește o factură de avans în funcție de valoarea comenzii.

Produsele livrate prin intermediul curieratului plata mărfurilor se va face de tip ramburs prin firma de curierat cu care avem semnat un contract de colaborare.

Puteți opta pentru plata online cu cardul prin platforma PayU. Selectați plata online, completați datele cardului în noua fereastră PayU și apăsați butonul Plătește. Tranzacția urmează să fie confirmată printr-un e-mail pe adresa asociată contului dumneavoastră. În cazul în care plata nu se va confirma, veți primi un mesaj de reîncercare.

Procesarea datelor de card se face exclusiv prin intermediul PayU. Maren Prodcom nu solicită și nu stochează detalii referitoare la cardul dumneavoastră.

Scaune executate pe comandă, produse personalizate, proiecte individuale:

Produsele personalizate (mobilier, mese și scaune pe comandă) se execută doar în baza unui avans din partea cumpărătorului. Factura de avans se poate achita direct la showroomul nostru, sau prin transfer bancar în conturile deschise sau în cazul instituțiilor de stat contul deschis la trezoreria statului.

În funcție de valoarea mărfurilor diferența de plată se achită la livrarea produselor. În cazul în care restul de plată depășește suma de 5000 lei, plata se achită doar prin transfer bancar înaintea livrării de produse.

Termenul de livrare pentru produsele de comandă va fi comunicat la emiterea facturii de avans a comenzii.

Prețurile pe www.maren.ro conțin TVA.