Termeni și condiții

 

  1. DEFINITII SI TERMENI

Acest site este administrat în totalitate de către S.C. MAREN PROD COM SRL, cu sediul în Târgu Mureș, str. Predeal nr. 31, jud. Mureş, cod fiscal RO 3563882, Reg.Com. J26/591/1993.

Vanzator – S.C. MAREN PROD COM S.R.L.

Cumparator – este orice persoana fizica sau juridica care doreste sa creeze cont pe site-ul www.maren.ro

Client – este orice persoana fizica sau juridica care este doritor de a crea un cont de utilizator pe site-ul www.maren.ro si intre S.C. MAREN PROD COM SRL exista un acord de utilizare cont.

Utilizator – este orice persoana fizica sau juridica intregistrata pe site-ul MAREN prin finalizarea crearii contului de utilizator si isi da acordul la clauzele spefice referitoare la clauzele Termeni si Conditii Generale

Cont – sectiunea din site care este formata din adresa de e-mail si o parola care permite cumparatorului sa transmita comanda si care contine informatii despre persoana fizica sau juridica respectiv istoricul acestuia. Este datoria cumparatorului sa se asigure daca toate datele introduse sa fie actualizate la zi, complete si corecte.

Favorite – este acea sectiune din contul cumparatorului care permite acestuia sa creeze o lista cu bunurile selectate pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei achizitii prin site-ul www.maren.ro

Lista – sectiunea din Favorite in care cumparatorul poate adauga bunuri pe care doreste sa le urmareasca in vederea unei eventuale achizitii si pe care, ulterior, le poate sterge sau le poate adauga in cosul de cumparaturi („Cosul meu”).

Cosul meu – sectiune din cont care permite cumparatorului persoana fizica sau juridica sa adauge bunuri pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau ulterior

Site – magazinul online la adresa web maren.ro

Comanda – este un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre vanzator si cumparator prin care cumparatorul transmite vanzatorului, prin intermediul site-ului www.maren.ro intentia sa de a achizitiona bunuri de pe acest site.

Bunuri – orice produs de pe site, inclusiv produsele si serviciile mentionate in comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre vanzator, cumparatorului ca urmare a contractului incheiat.

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre S.C. MAREN PROD COM SRL si cumparator, fara prezenta fizica simultana a partilor contractante

Continut – reprezinta:

  • – toate informatiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
  • – continutul oricarui e-mail trimis cumparatorilor de catre S.C MAREN PROD COM SRL prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare accesibil
  • – orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al vanzatorului, cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;
  • – informatii legate de bunurile si tarifele practicate de vanzator
  • – date referitoare la vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.

Rating - modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Utilizator fata de un produs. Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare Bun putand primi un punctaj de la o stea, la cinci stele.

Testiomoniale – orice apreciere sau observatie cu scop critic,constructiv pe marginea unui produs sau a unui alt testiomonial

Intrebare – formula de adresare catre alti utilizatori/clienti/cumparatori avand ca scop obtinerea de informatii despre bunurile de pe pagina www.maren.ro

Raspuns – informatie scrisa care este transmisa utilizatorului/clientului/cumparatorului care a adresat o intrebare pe platforma site-ului, in pagina unui anumit bun. Raspunsul este o explicatie oferita de un utilizator/client/cumparator unui alt utilizator/client/cumparator in cadrul unei discutii.

Document – prezentele Termene si Conditii.

Tranzactie – incasarea sau rambursarea unei sume rezultata din vanzarea unui bun de catre S.C MAREN PROD COM SRL cumparatorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre vanzator

Specificatii – toate specificatiile referitoare la descrierile Bunurilor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.

Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (e-mail, SMS) asupra Bunurilor si Serviciilor si/sau a promotiilor desfasurate de Vanzator intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea Vanzatorului cu referire la informatiile continute de acesta.

 

  1. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin inregistrarea unei comenzi pe site-ul www.maren.ro, cumparatorul este de acord cu forma de comunicare prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

2.2. Notificarea primita de catre persoana fizica sau jurudica, dupa efectuarea comenzii are rol de informare si nu reprezinta si acceptarea comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) si nu telefonic.

2.3. Pentru motive justificate, vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea bunurilor din comanda. Daca acesta modifica cantitatea se va anunta cumparatorul la adresa de e-mail puse la dispozitia vanzatorului sau pe telefon la numarul de telefon pus la dispozitia vanzatorului la efectuarea comenzii si va returna suma achitata.

2.4. Contractul este considerat incheiat intre vanzator si cumparator in momentul primirii de catre cumparator de la vanzator, prin intermediul postei electronice expedierea comenzii.

2.5. Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre vanzator pe site vor sta la baza Contractului, in completarea acestuia fiind certificatul de garantie emis de catre vanzator al acestuia pentru bunurile achizitionate.

  1. POLITICA DE VANZARE ONLINE

3.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Utilizator/Cumparator.

3.2. Comunicarea cu Vanzatorul se poate realiza prin interactiunea directa cu acesta sau prin adresa mentionate la sectiunea “contact” din Site. Vanzatorul are libertatea de a gestiona informatiile primite fara a fi nevoit sa aduca justificari pentru aceasta.

3.3. Toate tarifele aferente Bunuril prezentate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.

3.4. Toate informatiile folosite pentru descrierea Bunurilor disponibile pe Site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

  1. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA SI INDUSTRIALA

4.1. Continutul, astfel cum este definit in preambul, incluzand dar nelimitandu-se la logo-uri, reprezentari stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text si/sau continut multimedia prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva S.C MAREN PROD COM SRL., acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile.

4.2. Clientului/Cumparatorului/Utilizatorului nu ii este permisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul catre terte parti.

4.3. Clientul/Cumparatorul/Utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continut numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Documentului.

  1. COMANDA

5.1. Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului de pe site-ul www.maren.ro

5.2. Prin finalizarea comenzii Cumparatorul isi da consimtamantul ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.

5.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.

5.4. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

5.4.1. neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului, a tranzactiei, in cazul platii online;

5.4.2. datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;

5.5. Disponibilitatea unui Bun va fi afisata in Site dupa cum urmeaza:

  • “in stoc” – avem mai mult de 3 bucati in stocul S.C. MAREN PROD COM SRL.
  • “stoc limitat” – avem mai putin de 3 bucati in stocul S.C MAREN PROD COM SRL.
  • “la comanda” – Bunul nu este disponibil in stocul S.C. MAREN PROD COM SRL si pentru moment nu avem informatii despre disponibilitatea acestuia in stocul furnizorului. Dar, daca inregistrezi o Comanda pentru un Bun care are in dreptul lui “la comanda”, unul dintre consultantii nostri de vanzari va verifica disponibilitatea produsului in stocul furnizorului si te va contacta ca sa iti comunice disponibilitatea Bunului.
  • “stoc epuizat” – Bunul nu mai este disponibil in stocul S .C. MAREN PROD COM SRL
  • “momentan indisponibil” – momentan nu putem procura Bunul
  1. CONFIDENTIALITATE

6.1. S.C. MAREN PROD COM SRL va pastra confidentialitatea informatiilor de orice natura pe care le furnizati. Dezvaluirea informatiilor furnizate se va putea face doar in conditiile mentionate in prezentul Document.

  1. FACTURARE – PLATA

7.1. Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul site-ului www.maren.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.

7.2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

7.3. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii ce contine Bunuri vandute de S .C. MAREN PROD COM SRL.

7.4. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont ii revin Cumparatorului.

7.5. Plata se face pe o platforma de plata electronica PayU, parte integrata site-ului www.maren.ro . Plata pe aceasta platforma se efectuaza dupa urmarirea instructiunilor existente pe aceasta platforma.

7.6 Datele cardului de plata ale Utilizatorului/ Cumparatorului nu vor fi accesibile S.C. MAREN PROD COM SRL si nici nu vor fi stocate de catre acesta sau de catre procesatorul de plati integrat in Site, ci doar de catre institutia de autorizare a Tranzactiei sau o alta entitate autorizata sa presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a carei identitate Utilizatorul/ Cumparatorul va fi informat, anterior introducerii datelor. Entitatea autorizata sa presteze servicii de stocare a datelor de card este PayU SA, societate constituita si care functioneaza conform legislatiei din Polonia, înregistrată în Registrul Întreprinderilor ținut de Tribunalul Poznań-Nowe Miasto I Wilda w Poznaniu, sub numărul de înregistrare 0000274399, având sediul social situat în 182 Grunwaldzka, 60-166 Poznan, Polonia.

7.7. Pentru motive de securitate a Tranzactiilor Utilizatorul/ Cumparatorul este sfatuit sa nu ramana logat pe Site si sa nu seteze optiunea de logare automata pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces in cont nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: sa contina cel putin opt caractere, incluzand litere mari, litere mici, cifre si caractere speciale).

  1. LIVRAREA BUNURILOR

8.1. Livrarea Bunurilor vandute de catre S.C MAREN PROD COM SRL . se face prin Curier Rapid sau reprezentantii S.C MAREN PROD COM SRL.

8.2. Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a Bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.

  1. GARANTII

9.1 Toate Bunurile comercializate de catre SC MAREN PRODCOM SRL beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Bunurile sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

9.2 In cazul Bunurilor vandute si livrate de SC MAREN PRODCOM SRL, Cumparatorul va primi la livrare pentru fiecare Bun care beneficiaza de garantie un certificat de garantie care contine instructiunile generale de utilizare si conditiile de garantie.

9.3 Cumpărătorul are obligația de a păstra certificatul de garanție și factura fiscală. În cazul apariției unei defecțiuni, conform Legii nr. 449/2003, certificatul de garanție este singurul document care atestă dreptul la garanție și care va fi prezentat împreună cu factura fiscală și dovada plății (chitanța, bon fiscal etc.). Pierderea certificatului de garanție determină anularea garanției Bunului sau Serviciului.

9.4 Garantia Bunurilor, care beneficiaza de Certificatul de Garanție emis de S.C. Maren Prodcom S.R.L., se solutionează la sediul societatii str. Predeal nr. 31, cod postal 540345, loc. Targu Mures, jud. Mures. Conditiile de garantie sunt in conformitate cu O.G. 21/1992, Legea 449/2003 si O.G. 174/2008.

9.5 Pentru orice categorie de produse sunt strict interzise:

- asamblarea produsului in cazul in care se constata deteriorarea unui element sau a produsului in sine;

- dezambalarea folosind obiecte ascutite sau dure;

- taierea sau zgarierea materialelor;

- frecarea de alte suprafete sau cu substante (solutii de curatare) abrazive;

- folosirea sau pastrarea produselor in medii umede sau la temperaturi sub 0 grade Celsius precum si in medii cu variatii de temperatura;

- asezarea produsului langa surse de caldura;

- folosirea produselor de curatare care contin acizi, petrol, gaz, detergenti, solventi chimici sau alcool (orice solutie trebuie incercata intai pe o suprafata mica, ascunsa);

- dehidratarea pielii (fara hidratare pielea se usuca si crapa);

- udarea produselor;

- folosirea produselor in alt scop decat cel pentru care a fost proiectat.

9.6 Solutionarea garantiei se face in maxim 30 zile calendaristice.

  1. TRANSFERUL PROPRIETATII BUNURILOR

10.1. Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferata la livrare, dupa efectuarea platii din partea Cumparatorului in locatia indicata in Comanda (intelegand prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscala in cazul livrarilor efectuate de personalul Vanzatorului).

  1. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

11.1. Te rog sa parcurgi partea cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal, care face parte din prezentul Document.

  1. FOLOSIREA COOKIE-URILOR

12.1. Asigurarea unor servicii de calitate pentru clientii existenti si pentru cei potentiali ocupa un loc foarte important in activitatea noastra. Pentru a imbunatati asistenta in ceea ce priveste partea tehnica si informatiile despre produsele pe care le detinem in portofoliu, folosim cea mai noua tehnologie disponibila, care include cookie-urile si tehnologiile asemanatoare.

12.2 Aplicarea unei politici privind cookie-urile face parte din initiativa noastra de a respecta actuala legislatie dar, in acelasi timp, ne ajuta sa va spunem clar ce se intampla cand accesati site-ul nostru.

Ce sunt cookie-urile?

12.3 Cookie-urile ajuta site-urile sa functioneze eficient. Cookie-urile sunt fisiere text de mici dimensiuni stocate de site-uri sau, uneori, pe e-mail-uri in calculatorul dumneavoastra. Ele furnizeaza informatii folositoare companiilor, care le pot fi utile in mai multe feluri. Cookie-urile sunt folosite in urmatoarele scopuri:

  • Pentru imbunatatirea experientei clientului pe site
  • Pentru publicitate
  • Pentru functionarea site-ului

12.4 Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisa de catre un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome, Mozilla) și este complet “pasiv” (nu conține programe software, virusi sau spyware și nu poate accesa informatiile de pe hard driverul utilizatorului).

12.5 Cookie-urile sunt folosite pentru autentificare precum și pentru urmarirea comportamentului utilizatorilor; aplicatii tipice sunt reținerea preferintelor utilizatorilor si implementarea sistemului de „cos de cumparaturi”. Aceste fisiere fac posibila recunoasterea terminalului utilizatorului si prezentarea continutului intr-un mod relevant, adaptat preferințelor utilizatorului. Cum utilizam cookie-urile

12.6 Utilizam cookie-urile pentru a intelege care parti ale site-ului nostru sunt mai interesante pentru vizitatori cu scopul de a-l imbunatati. In plus, utilizam Google Analytics pentru a analiza utilizarea site-ului. Google Analytics genereaza statistici si alte informatii cu privire la utilizarea site-ului prin intermediul cookie-urilor, care sunt stocate pe calculatorul utilizatorului. Informatiile generate cu privire la site-ul nostru sunt folosite pentru a crea rapoarte legate de utilizarea acestuia. Google va stoca aceste informatii. Politica de securitate Google este disponibila aici: http://www.google.com/privacypolicy.html.

12.7 In plus, pentru imbunatatirea experientei clientului pe site utilizam urmatoarele cookie-uri: facebook, Yandex metrica.

Cum sa controlati cookie-urile.

12.8 Puteti accepta sau refuza cookie-urile. Acceptarea cookie-urilor este de obicei cea mai buna modalitate de a va asigura ca obtineti tot ce e mai bun de la site. Majoritatea calculatoarelor le accepta automat, insa dumneavoastra puteti schimba in setarile browserului ca acesta sa restrictioneze, sa blocheze sau sa stearga cookie-urile. Fiecare browser este diferit, de aceea va rugam sa cautati in meniul ‘Ajutor’ ('Help') al browserului dumneavoastra (sau in manualul telefonului dumneavoastra mobil) pentru a afla cum pot fi modificate preferintele legate de cookie. Majoritatea browserelor au cateva grupuri de setari de securitate standard pentru care puteti opta.

12.9 Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite funcționalitati ale www.maren.ro. Cookie-urile reprezinta punctul central al functionarii eficiente a Internetului, ajutand la generarea unei experiente de navigare prietenoase si adaptate preferintelor si intereselor fiecarui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookieurilor poate face unele site-uri imposibil de folosit. Datorita flexibilitatii lor si a faptului ca majoritatea dintre cele mai vizitate site-uri si cele mai mari folosesc cookieuri, acestea sunt aproape inevitabile; dezactivarea cookie-urilor nu va permite accesul utilizatorului la anumite functionalitati ale site-ului. De exemplu, blocarea anumitor cookie-uri va poate impiedica sa cumparati online, sa va autentificati in contul dumneavoastra, etc.

  1. LEGEA APLICABILA – JURISDICTIA

19.1. Prezentul contract este supus legii romane. Eventualele litigii aparute intre Vanzator si Utilizatori / Cumparatori se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.