Toate Bunurile comercializate de către SC Maren Prodcom SRL beneficiază de condiții de garanție conforme legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor. Bunurile sunt noi, în ambalajele originale și provin din surse autorizate de fiecare producător în parte.

În cazul Bunurilor vândute și livrate de SC Maren Prodcom SRL, Cumpărătorul va primi la livrare pentru fiecare Bun care beneficiază de garanție un certificat de garanție care conține instrucțiunile generale de utilizare și condițiile de garanție.

Cumpărătorul are obligația de a păstra certificatul de garanție și factura fiscală. În cazul apariției unei defecțiuni, conform Legii nr. 449/2003, certificatul de garanție este singurul document care atestă dreptul la garanție și care va fi prezentat împreună cu factură fiscală și dovada plății (chitanța, bon fiscal etc.). Pierderea certificatului de garanție determină anularea garanției Bunului sau Serviciului.

Garanția Bunurilor, care beneficiază de Certificatul de Garanție emis de S.C. Maren Prodcom S.R.L., se soluționează la sediul societații str. Predeal nr. 31, cod poștal 540345, loc. Târgu Mureș, jud. Mureș. Condițiile de garanție sunt în conformitate cu O.G. 21/1992, Legea 449/2003 și O.G. 174/2008.

Dacă produsul se defectează în perioada de garanție reparația acestuia este asigurată de SC Maren Prodcom SRL. În timpul perioadei de garanție producătorul își rezervă dreptul de a repara sau înlocui subansamblul care se dovedește a fi defect. Garanția acoperă numai acele defecte care apar în exploatarea normal a produsului și nu se aplică pentru acțiunile ce nu sunt conforme instrucțiunilor de utilizare.

Pentru a beneficia de acest serviciu vă rugăm să completați integral formularul de reparație, care se găsește atașat de formularul de garanție, iar împreună cu factura și certificatul de garanție trimiteți produsul defect înapoi la sediu pe adresa str. Predeal nr. 31, Târgu Mureș. Costurile de livrare cad în sarcina dumneavoastră. Obiectul achiziționat este necesar să îl prezentați cu toate accesoriile cu care produsul a fost livrat.

Pentru orice categorie de produse sunt strict interzise:

– asamblarea produsului în cazul în care se constată deteriorarea unui element sau a produsului în sine;
– dezambalarea folosind obiecte ascuțite sau dure;
– tăierea sau zgărierea materialelor;
– frecarea de alte suprafețe sau cu substanțe (soluții de curățare) abrazive;
– folosirea sau păstrarea produselor în medii umede sau la temperaturi sub 0 grade Celsius precum și în medii cu variații de temperatură;
– așezarea produsului lângă surse de căldură;
– folosirea produselor de curățare care conțin acizi, petrol, gaz, detergenți, solvenți chimici sau alcool (orice soluție trebuie încercată întăi pe o suprafață mică, ascunsă);
– dehidratarea pielii (fără hidratare pielea se usucă și crapă);
– udarea produselor;
– folosirea produselor în alt scop decât cel pentru care a fost proiectat.

Soluționarea garanției se face în maxim 30 zile calendaristice.