Plata și livrare

 

Conditii de livrare a produselor:

Prin folosirea magazinului online maren.ro,sunteti de accord si acceptati conditiile de livrare.

Livrarea gratuita este posibila in urmatoarele cazuri:

  1. Pentru comenzi a caror valoare depaseste 2000 lei
  2. Pentru comenzi cu livrare inTargu Mures

 

Livrarea gratuita prin curier:

 

Livrarea produselor in orice resedinta de judet se face prin intermediul firmelor de curierat fara costuri suplimentare de transport sau prin mijloace proprii, in functie de cantitatea solicitata.

 

In cazul in care livrarea este intr-o localitate in care firma de curierat prin care coletele sunt trimise nu are punct de lucru va fi un cost suplimentar pentru livrarea produselor de 1 leu/Km + Tva de la cea mai apropiata agentie teritoriala a curierului. Puteti opta si pentru ridicare de la sediul curieratului pentru evitarea costurilor suplimentare.

 

Pentru produsele livrate prin curier montajul produselor cade in sarcina cumparatorului.

 

Livrare si montaj gratuit in Targu Mures:

 

Pentru comenzile cu livrare in Targu Mures, transportul si montajul scaunelor este gratuit, iar cumparatorul poate opta pentru ridicare personala de la showroom sau livrare la domiciliu. La primirea produselor sunteti rugati sa faceti receptia cantitativa si calitativa a produselor in prezenta reprezentantului nostru, orice reclamatie ulterioara in acest sens neputand fi luata in considerare.

 

Livrarea comenzilor cu cost suplimentar - 45 lei (Tva inclus) pentru o livrare

Livrarea unei comenzi mai mici de 2000 lei prin curier, se va face cu cost suplimentar de 45 lei, tva inclus.

In cazul in care livrarea se face prin curier rapid si este intr-o localitate in care firma de curierat cu care avem contract nu are punct de lucru va fi un cost suplimentar pentru livrarea produselor de 1 leu/Km + Tva de la cea mai apropiata agentie teritoriala a curierului. Puteti opta si pentru ridicare de la sediul curieratului pentru evitarea costurilor suplimentare.

 

Livrarea comenzilor mai mici de 2000 de lei cu masiniproprii pe raza orasului Targu Mures este gratuita.  

 

In cazul livrarilor cu firma de curierat in care nu veti fi gasit la termenul stabilit pentru livrare, curierul va pastra bunurile comandate 1 - 3 zile, incercand contactarea dvs. pentru a finalize livrarea. In cazul in care nu veti fi gasit comanda se va anula.

Din momentul ridicarii coletului din depozitul Maren Prodcom SRL, produsele trebuie sa ajunga la destinatie  in orasele resedinta de judet (aprox. 36 - 48 ore), respectiv in celelalte localitati (aprox. 72 - 96 ore). Puteti urmarii transportul coletelor prin numarul de AWB furnizat in confirmarea trimiterii coletelor pe platform curieratului.

Produsele livrate prin curier vin dezasamblate, in cutii de cate 1 sau 2 scaune. Scaunele de lemn nu necesita asamblare iar cele de birou sunt insotite de schemele de asamblare.

 

Pe cutie este lipita o folie transparenta in care se afla facture si certificatul de garantie.

 

Maren Prodcom SRL nu este raspunzatoare de eventualele deteriorari ale produselor ce sunt transportate necorespunzator prin intermediul curierilor.

 

Comenzile plasate vineri dupa  ora 14:00, sambata si duminica vor fi procesate in cursul zilei de luni.

 

In cazul in care coletul prezinta urme de deteriorare, va rugam sa solicitati intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor. Constatarile referitoare la integritatea coletelor sau a continutului se vor face obligatoriu in prezenta agentului curier. Orice reclamatie ulterioara livrarii nu va fi luata in considerare decat insotita de procesul verbal de constatare emis de agentul curier.  

 

Pentru reclamatiile facute fara a detine un proces verbal de constatare emis de agentul curier, va rugam sa va adresati firmei de curierat care a efectuat livrarea comenzii.

 

Toate produsele comercializate de Maren Prodcom SRL sunt noi, sigilate si livrate in ambalajul original al producatorului.

 

Montaj Gratuit:

Montajul gratuit este oferit pentru toate produsele ridicate de la showroom sau produsele livrate in Targu Mures. Pentru clientii din alte localitati montajul scaunelor este in sarcina cumparatorului.

 

Ridicare produse din showroom:

Pentru produsele ridicate din showroom, indiferent de valoarea comenzii, montajul scaunelor este asigurat de catre Maren Prodcom. Ridicarea produselor se poate face de luni pana vinery intre orele 09:00 si 17:00 pe baza confirmarii comenzii in care este precizat ziua in care pot fi ridicate comenzile.

In cazul in care doriti ca trasportul sa fie executat cu firma dumneavoastra de curierat sau cu masina proprie va rugam sa ne anuntati la lansarea comenzii sau cu cel putin o zi inainte de livrarea produselor.

 

Stocuri / Termen de Livrare:

STOCURI – Produsele vandute de site-ul nostru maren.ro au afisate informatii despre termenul de livrare. Exista posibilitatea ca informatiile sa fie in curs de actualizare sau tapiteria aleasa sa modifice termenul de livrare, caz in care veti fi informata supra acestui aspect in momentul confirmarii comenzii. Pentru produsele care sunt in stoc, livrarea poate fi facuta in limita stocului disponibil.

 

Termende Livrare - Din cauza faptului ca nu se poate garanta existenta, pentru toate produsele prezentate pe site, a unui stoc permanent si stocul existent este un stoc limitat, exista posibilitatea ca Maren Prodcom SRL sa nu poata livra o anumita comanda. In cazul in care clientul efectueaza plata unui produs fara a avea confirmarea existentei in stoc Maren Prodcom SRL va returna clientului contravaloarea produsului. In cazuri speciale, Maren Prodcom SRL are dreptul de a modifica termenul de livrare anuntandu-va despre aceasta.

 

Maren Prodcom Srl isi asuma raspunderea ca, odata confirmata (si dupa caz, incasata contravaloarea sa), comanda dumneavoastra va fi expediata in termenele specificate pe pagina fie carui produs. In cazul in care termenul de livrare mentionat pe fiecare pagina a produsului se modifica, veti fi informat la confirmarea comenzii.

 

Pentru anumite produse care se executa pe comanda dupa cerintele clientului (material tapiterie, finisaj lemn sau dimensiuni), se executa doar in baza unui avans, avans care este de 50% din valoarea contractual urmand ca diferenta sa fie achitata la livrarea produselor.

 

Ne rezervam dreptul de a refuza o comanda din mai multe motive, printre care:

- produsul comandat nu este pe stoc;

- identificarea unei erori in informatiile despre produs, inclusive pretul sau o oferta promotionala;

- datele dumneavoastra se afla in baza noastra de date (comanda falsa);

- un operator a incercat sa va contacteze prin telefon pentru confirmarea comenzii sau pentru clarificarea optiunilor alese, dar nu a reusit sa confirme comanda sau sa clarifice optiunile cu dumneavoastra.

Daca intervin probleme la o comanda va vom contacta. Ne rezervam dreptul de a refuza o comanda in orice moment al procedurii de comanda.

 

Confirmare Comanda:

Confirmarea comenzii se face telefonic sau printr-un mail primit de pe adresa noreply@maren.ro, mail in care este specificata starea comenzii si detaliile de livrare a produselor comandate.

 

Mail-ul primit de pe adresa noreply@maren.ro este confirmarea primirii comenzii efectuate pe site-ul maren.ro si nu este o confirmare de comanda.

 

Metode de plata

Produsele aflate in stoc

Pentru produsele aflate in stoc si livrate cu masiniile proprii plata se face la livrarea produselor numerar. In cazul in care consideram ca este necesar un avans pentru confirmarea comenzii la lansare se intocmeste o factura de avans in functie de valaoarea comenzii.

 

Produsele livrate prin intermediul curieratului plata marfurilor se va face de tip ramburs prin firma de curierat cu care avem semnat un contract de colaborare.

 

Puteti opta pentru plata online cu cardul prin platforma PayU. Selectati plata online, completati datele cardului in noua fereastra PayU si apasati butonul Plateste.  Tranzactia urmeaza sa fie confirmata printr-un e-mail pe adresa asociata contului dumneavoastra. In cazul in care plata nu se va confirma, veti primi un mesaj de reincercare.

 

Procesarea datelor de card se face exclusiv prin intermediul PayU. Maren Prodcom nu solicita si nu stocheaza detalii referitoare la cardul dumneavoastra. 

 

Scaune executate pe comanda, produse personalizate, proiecte individuale

Produsele personalizate (mese si scaune pe comanda) se executa doar in baza unui avans din partea cumparatorului. Factura de avans se poate achita direct la showroomul nostru , sau prin transfer bancar in conturile deschise sau in cazul institutiilor de stat contul deschis la trezoreria statului.

 

In functie de valoarea marfurilor diferenta de plata se achita la livrarea produselor. In cazul in care restul de plata depaseste suma de 5000 lei, plata se achita doar prin transfer bancar inaintea livrarii de produse.

  

Termenul de livrare pentru produsele de comanda va fi comunicat la emiterea facturii de avans a comenzii.